Er kan iets misgaan. Wat we dan vooral willen, is het oplossen. Hieronder leest u hoe dat gaat.
Meld het zo snel mogelijk
Bel 0314 359 092 of mail [email protected]. Vermeld uw referentienummer en beschrijf wat er niet klopt. Een foto helpt vaak meer dan een uitleg.
Wat u van ons kunt verwachten
- U krijgt binnen twee werkdagen een reactie.
- We bekijken samen met u wat er is gebeurd en wat er nodig is.
- We komen met een voorstel: herstel, een nieuwe levering of een andere oplossing.
- Duurt het onderzoek langer, dan laten we u weten waarom en wanneer u wel bericht krijgt.
Komen we er samen niet uit?
Dan kunt u het geschil voorleggen aan de bevoegde rechter. Wij horen het liever eerst van u — in verreweg de meeste gevallen komen we er in een telefoongesprek uit.