Wij leveren maatwerk. Dat vraagt om duidelijke afspraken over wat er gebeurt als iets niet klopt.
Controle vooraf
Voor elke opdracht ontvangt u een proefdruk. Daarop controleert u tekst, kleur en formaat. Pas na uw goedkeuring gaat de order in productie. Die stap is er niet voor niets: fouten die vooraf worden gezien, hoeven achteraf niet hersteld te worden.
Herroepingsrecht
Producten die volgens uw specificaties worden gemaakt — vrijwel al ons drukwerk en alle belettering — zijn maatwerk. Op maatwerk geldt geen wettelijk herroepingsrecht: het product is niet opnieuw te verkopen. Dat is de reden waarom de goedkeuring van de proefdruk zo belangrijk is.
Klopt er iets niet?
Wijkt het geleverde af van de goedgekeurde proefdruk, of is er iets beschadigd geraakt? Meld dat binnen veertien dagen na ontvangst via [email protected] of 0314 359 092. Stuur een foto mee en vermeld uw referentienummer. Wij zorgen dan voor herstel of een nieuwe levering.
Aantallen
Bij drukwerk kan de geleverde oplage licht afwijken van de bestelde oplage. Dat is bij drukwerk gebruikelijk; in de offerte staat wat voor uw opdracht geldt.
Komt u er niet uit?
Dan geldt onze klachtenregeling.